15 lời khuyên đầu nhắc bạn làm web
cũng giống như mở cửa hàng, phải luôn
luôn tự hỏi: 1. Trên web có gì lạ, có gì cần để khách
phải dừng chân. 2. Sự khác biệt của web "chỉ ghé qua
một lần" và trang web khiến người ta
phải vào hàng ngày là thông tin tươi
mới, cách làm mới. 3. Phải có tính độc đáo của nội dung và
hình thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng của
người khác thì phải chứng tỏ mình thực
hiện tốt hơn. 4. Luôn tìm hiểu đốitượng vào là
những ai, tra cứu cái gì. 5. Website cần có chức năng tìm kiếm
để người truy cập có thể tìm kiếm dữ
liệu. Đây là một tính năng vượt trội mà
một tờ báo in hay một prochure công ty
muốn làm cũng bó tay ! 6. Đừng khoe khoang là trang web của
bạn có đủ thứ. Cứ cho biết nhữngthông
tin và khả năng thật của mình là được
rồi. 7. Hãy gợi mở và để sẵn những công cụ
cho người vào tự tìm kiếm thôngtin.
Làm cho người ta tò mò muốn tìm hiểu
chứ không cần bày ra ngay tất cả. 8. Thường xuyên cập nhật thông tin
tươi mới. 9. Thông tin tươi mới không chỉ là chữ
mà còn là hình ảnh. Nhiều website cho
thay đổi hình ảnh hàng này để tạo sự
mới lạ. 10. Mở chuyên mục tin tức cho công ty
của bạn và luôn cập nhật thông tin. 11. Tin tức trên website không chỉ là
thông tin làm ăn mà còn có ý nghĩa giáo
dục tiêu dùng, kinh doanh, đặc biệt là
thương mại điện tử. 12. Tên của website cũng là một loại
thương hiệu. Đặt tên cho hay, ấntượng
dễ nhớ, và nhớ đăng ký bản quyền để
tránh những tranh chấp. 13. Những thông tin liên quan đến
người sử dụng cần được xem trọng.
Thật tuyệt vời nếu như người ta vào
web không chỉ thấy có hàng hóa,dịch
vụ mà còn có lịch chiếu phim, thông tin
sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng... 14. Hỏi ý kiến người sử dụng, kể cả
trưng cầu ý kiến bằng cách bỏ phiếu.
Tuy nhiên phải cân nhắc việc thông tin
bị lộ cho phép đối thủ nắm được ý
tưởng của mình. 15. Lâu lâu cần có một "happy hour"
hoặc "happy day" để kích thích người
truy cập viếng thăm website củabạn. Các web thường xuyên cho lấy"chùa"
một số phần mềm hay đăng ký nhận
không mất tiền một thông tin nào đấy. Càng có nhiều thứ"miễn phí" càng tốt 16. Mở tài khoản e-mail miễn phí trên
trang web của công ty là một sáng kiến
hay đã được Hotmail, Yahoo!... áp dụng
thành công. Dĩ nhiên, có chỗ"chùa" cho
e-mail thì có thêm một lý do khiến
người sử dụng phải thường xuyên lui tới. 17. Ngoài ra, ngườita còn miễn phí
không gian để khách hàng đặt trang
web của họ lên trạm web của mình. Đấy
cũng là một cách "buôn có bạn, bán có
phường"! 18. Một đề nghị nữa là trên trạm web
công ty của bạn có luôn những dịch vụ
như một ISP miễn phí (cung cấp dữ liệu,
phần mềm, thiết kế, tư vấn... ). Ngay
chính ngân hàng cũng có thể mở chợ
trên mạng và đầu tư vào Internet, kinh doanh như một ISP vậy. 19. Cho thêm một thứ"chùa" khác là
cung cấp thiệp điện tử. Một trong
những nơi cho không phần mềm làm
dịch vụ thiệp điện tử là trạm web của
Học viện Kỹ thuật Massachusetts.20. Phần mềm cũng là một loại quà
tặng khuyến mãi trên mạng rất được
ưa chuộng. Cho quà gì cần chọn lựa tùy
mục đích và đối tượng. Ví dụ, công ty
đồ gỗ cho phần mềm thiết kế nhà cửa,
công ty dệt may cho phần mềm sưu tập thời trang... 21. Games cũng là một món miễn phí
được hoan nghênh. Hãy tạo thêm một
lý do rất thực dụng và hồn nhiên cho
khách quay lại, tại sao không? 22. Cũng giống như siêu thị, giờ đây
người ta áp dụng cả cách tính điểm
tặng quà cho khách vào sử dụng web.
Có thể vào xem kinh nghiệm này tại
www.ipoints.co.uk hay
www.beenz.com. Hình thức mỹ thuật và Phương diện kỹ
thuật 23. Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt
người xem phải chờ lâu hơn 1 phút mới
thấy đủ mặt mũi trang web hiện lên.
Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình
ảnh, âm thanh... lên web, bởi chúng
chiếm dung lượng rất lớn. Mỗi trang web không nên vượt quá 60 Kb. 24. Tránh cảnh tượng trang web nhan
nhản logo, banner quảng cáo. Người
xem không có nhiều thì giờ, hình ảnh
quảng cáo chỉ khiến người ta phải chờ
lâu khi truy cập vừa gây cảm giác nhàm
chán, khó chịu. Mỗi trang web chỉnên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối
trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo
được đặt ở những vị trí không lấn át
nội dung. 25. Một lời khuyên chung: web được coi
là hấp dẫn phải là nơi người sử dụng
bước vào nhanh nhất, lựa chọn nhanh
nhất, đúng nhất. Theo kinh nghiệm của
web Channel 4, sau một thời gian điều
hành, người ta quyết định giảm thiểu ngay cả các thanh công cụ, bởi người
vào đã học được nhanh chóng nơi nào
họ cần vào, không cần phải hướng dẫn
nhiều. 26. Tạo thêm những cửa sổ trình duyệt
mới. Kỹ thuật cho phép ngay trên một
trang web, bạn có thể tạo thêm một ô
nội dung khác hiện lên cùng lúc. Người
ta có thể dùng ô này để quảng bá một
dịch vụ hay tiện nghi mới. 27. Có công cụ liên kết (link) với các
website khác. 28. Có công cụ nói chuyện bằng văn bản
tương tác trực tuyến (chat). Hai hay
nhiều người có thể nói chuyện cùng lúc
qua mạng về một sản phẩm hay ý định
làm ăn nào đó. 29. Có forum. Điều này có thể vận dụng
như hộp thư khách hàng. Tuy nhiên, để
ngăn chận những thông tin gây nhiễu,
cần có phương tiện lọc (filter), thông tin
không nhất thiết phải đăng ngay. 30. Trang bị phương tiện ghi hình trên
web (web cam). Đây là một kỹ thuật
mới cho phép truyền hình trực tiếp lên
trang web, rất hấp dẫn. 31. Có công cụ cho phép người sử dụng
chọn cách thể hiện nội dung trêntrang
web theo cách riêng của mình. Chẳng
hạn chọn đưa lên hàng đầu thông tin
mới nhất về điều họ quan tâm như giá
chứng khoán, tin giá cả sản phẩm cụ thể... Nói chung là cần chuẩn bị nhiều
"thực đơn" cho khách. Muốn thế, cần
phải nắm rõ thông tin cụ thể về nhiều
loại đối tượng sử dụng, để chuẩnbị
nhiều nội dung phục vụ cho thíchhợp.
Làm sao cho người sử dụng web thấy đây như là nhà mình, văn phòng mình,
cảm giác thoải mái, thân thiệt là rẩt
quan trọng. 32. Khách phải được tuỳ chọn muốn
đưa lên những phần nội dung cá nhân
của mình lên hay không. 33. Nếu cho khách để miễn phí trang
web trên website của mình thì nhớ có
phương tiện cho khách tự động vào
thẳng. 34. Có dịch vụ tự động chuyển thông tin
của mình đến e-mail của khách hàng,
nhất là khách hàng để miễn phí e-mail
trên website để nhắc họ luôn nhớ đến
mình.35. Nếu bạn cho sử dụng miễn phí e-
mail và lưu trữ dữ liệu thì tên gốc e-
mail phải giống tên gốc website của
bạn thì mới đạt được mục đích quảng
bá danh hiệu. 36. Phải luôn đặt mình vào vị trí người
sử dụng để cải tiến nội dung và hình
thức, phương tiện kỹ thuật của web cho
ngày một hấp dẫn hơn. 37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến bạn đọc"
và thuê những nhà tư vấn phản biện,
góp ý cho trang web của bạn.
